Question - réponses
Vous trouverez ici les questions les plus fréquentes sur nos produits, si vous ne trouvez pas la réponse à vos interrogations, n'hésitez pas à nous contacter !
Q: Comment commander chez les délices de Plume ?
Réponse:
Tous nos produits sont réalisés sur commande, pour commander vous pouvez nous contacter par mail ou téléphone. Les gâteaux et gourmandises fraîches sont à retirer à l'atelier sur Marseille. Les biscuits et sucettes peuvent être expédiés dans toute la France et en Europe.
Q: Livrez-vous à domicile ?
Réponse:
Les biscuits et sucettes peuvent être expédiés en Colissimo, mais les gâteaux frais doivent être retirés sur place à l'atelier en drive. D'autres modes de livraison peuvent être étudiés sur devis.
Q: Proposez-vous des produits personnalisés ?
Réponse:
Toutes nos gourmandises sont réalisées à la demande et sont donc entièrement personnalisables: thème, couleurs, motifs, parfums, ingrédients, tout est faisable!
Q: Quels ingrédients dans vos recettes ?
Réponse:
Les délices de Plume privilégie les ingrédients de qualité et choisit dans la mesure du possible des ingrédients animaux issus de l’agriculture biologique.
Nous nous efforçons également à éviter l'huile de palme (sauf gâteaux en pâte à sucre).
Nous pouvons adapter les recettes selon vos demandes spécifiques. Certaines recettes peuvent contenir de la gélatine ou de l’alcool, merci de nous préciser lors de la commande si vous souhaitez éviter certains ingrédients.
Q: Les gourmandises Les délices de Plume sont-elles adaptées pour les personnes allergiques?
Réponse:
Les pâtisseries sont fabriquées dans une cuisine utilisant de nombreux allergènes (gluten, oeufs, lait, poisson et crustacés, arachides, sésame, céleri, moutarde etc.). Nous pouvons réaliser des recettes sans gluten ou sans lait par exemple, mais nous ne pouvons garantir que les pâtisseries seront sans traces d’allergènes.
Q: Quels sont les délais pour commander ?
Réponse:
Les délais varient selon les périodes, pour être sûrs que nous puissions vous servir le plus tôt est le mieux !
Prévoyez au minimum 15 jours pour les produits à expédier (biscuits, sucettes) ou les gros gâteaux, 1 semaine pour les pâtisseries. Ces délais seront plus longs en période de fêtes.
Q: Pour les biscuits décorés, y a-t-il un minimum de commande?
Réponse:
La commande minimum pour les sablés décorés et de 10 sablés